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德宏:1至10月接受信访举报332件

 来源:州纪委信访室      发布日期:2017年11月07日   

 德宏州纪检监察机关扎实做好信访举报受理工作,切实保障和维护人民群众利益。今年1至10月,共接受信访举报332件(次),同比下降20%,其中检举控告类信访举报278件(次),初次举报264件(次)。

聚焦主业把好入口关。构建信、访、网、电“四位一体”举报平台,畅通信访线索来源渠道。做好来访群众接待工作,坚持热情主动接待来访群众,以维护群众的正当利益为出发点,做到一句问候、一张笑脸、一份关怀,认真倾听,根据群众反映的情况和为题,努力解决群众反映的合理诉求。对涉法涉诉类、征地拆迁等纪检监察业务范围外的信访举报,耐心解释、主动协调,做到不越位不缺位。

规范处置把好办理关。发挥信访信息管理系统功能,切实落实分级负责、归口办理,对信访举报问题线索严格按照“日清、周转、月报、季结”要求,对信访举报反映的问题线索认真分类摘要、登记、录入系统报批后及时分级转办。完善台账管理,对批转信访件分类登记建立台账,做到流向清楚、时限明确、责任明晰,明确信访件办结时限。

强化督办把好审核关。规范对信访举报件办理情况的督查督办,坚持“办结一件,销账一件”。建立信访举报办理信息反馈机制,及时跟进信访线索查办进度,采取电话催办、发函督办等方式,确保信访件按时保质查清办结,督办情况登记入册。加强信访举报答复工作,采取直接约见信访人、电话沟通、现场答复等方式进行反馈。 

 

 


(作者:王卫东 董书寿 夏昀 编辑:州纪委信访室)

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